В случае возникновения у продавца сомнений относительно результатов проведённой проверки, необходимо прибегнуть к услугам независимого эксперта для оценки выявленных недостатков. Издержки, связанные с проведением экспертизы, возлагаются на сторону, ответственную за возникновение неисправностей.

Если экспертное заключение подтвердит наличие серьёзных дефектов, возникших не по вине потребителя, последний имеет полное право на возврат денежных средств.

В соответствии с положениями статей 18 и 19 упомянутого Закона, существуют следующие сроки для обращения к потребителю или производителю:

— Возврат автомобиля с повреждениями возможен в течение 15 дней с момента его передачи покупателю.

— Возврат технического средства с выявленными значительными недостатками или с превышением установленных сроков устранения неисправностей возможен в течение 24 месяцев.

— Возврат средств по причине обнаружения серьёзных неисправностей через изготовителя возможен в течение согласованного срока эксплуатации автомобиля, а если такой срок определить невозможно, то в течение десяти лет со дня передачи транспортного средства покупателю.

В соответствии с положениями статьи 22 вышеупомянутого Закона, продавец или производитель обязаны удовлетворить денежные притязания потребителя в течение десяти суток с момента обращения.

В случае если требования потребителя не будут удовлетворены, он имеет право обратиться в суд общей юрисдикции (федеральный районный суд) с иском о возврате денежных средств и применении штрафных санкций за неисполнение требований в добровольном порядке. При этом уплата государственной пошлины при рассмотрении подобных дел не предусмотрена.